Como vender prints e produtos fotográficos aos clientes

Para vender prints e produtos fotográficos, mostre ao cliente o valor da foto impressa, facilite a escolha das imagens e entregue arquivos com qualidade de impressão. Prints, quadros e álbuns têm margem alta e dão ao cliente algo para pendurar na parede, e pouca gente explora isso como deveria. O resto é organização: um catálogo curto, preços claros, um laboratório confiável e um momento certo para oferecer.

Por que vender impressos se o cliente já recebe os arquivos?

Porque arquivo digital raramente sai do celular. A maioria dos clientes baixa a galeria, mostra para a família e esquece numa pasta. Um impresso bem feito faz a foto ser vista todo dia, e o cliente tende a lembrar de você toda vez que olha o quadro na sala.

Para o fotógrafo, o impresso aumenta o valor de cada trabalho sem precisar de um evento novo. Você já fez a parte difícil, que é fotografar e editar. O produto físico aproveita esse trabalho. É uma das formas mais diretas de aumentar o ticket médio.

Como mostrar o valor do impresso?

Hoje quase tudo fica no celular, e a foto impressa virou um luxo afetivo. Ajude o cliente a imaginar as memórias na parede e num álbum, em vez de perdidas no rolo da câmera. Quem vende essa ideia vende mais produto. Para a conversa sobre álbuns, veja álbum digital ou álbum impresso.

Mostrar funciona melhor do que descrever. Leve amostras reais para a reunião: um álbum pronto, um quadro pequeno, uma caixa com prints. O cliente precisa pegar na mão o papel e sentir o peso da capa. Se atende on-line, grave um vídeo curto folheando o álbum e mostre fotos dos quadros na parede de clientes que autorizaram.

Que produtos oferecer?

Comece com poucos produtos. Um catálogo enxuto vende mais do que uma lista com trinta opções, porque o cliente decide mais rápido. Uma base que costuma funcionar em fotografia de eventos:

• Álbum do casamento ou do evento, o produto principal.
• Álbuns menores para os pais, com uma seleção das mesmas fotos.
• Quadro ou ampliação para a parede, em dois ou três tamanhos.
• Caixa com prints, boa para ensaio de família e aniversário infantil.
• Kit de prints pequenos para presentear avós e padrinhos.

Com o tempo, observe o que vende e corte o que não sai. Produto parado no catálogo só confunde.

Como facilitar a escolha das fotos?

O que mais trava a venda de prints é escolher as fotos. Com uma prova de seleção o cliente marca as favoritas, e cada favorita marcada pode virar um print. Explicamos o processo em seleção de fotos com a prova de álbum.

Dê um número fechado. "Escolha 40 fotos para o álbum e 3 para os quadros" é mais fácil do que "escolha as que você gostar". Se o cliente passar do número, é uma oportunidade de oferecer páginas extras ou um segundo quadro, e não um problema.

Como precificar prints e produtos?

Some o custo do laboratório, o frete, a embalagem e o seu tempo de diagramação e atendimento, e aplique a sua margem por cima. O erro mais comum é cobrar só o custo do laboratório com um pequeno acréscimo, esquecendo as horas de montagem e revisão. O cliente não está pagando só o papel. Está pagando a sua curadoria e o acabamento.

Algumas regras que ajudam:

• Peça orçamento a mais de um laboratório e guarde a tabela atualizada.
• Revise os preços pelo menos uma vez por ano, porque papel e frete mudam.
• Deixe o frete explícito ou embutido, mas nunca como surpresa no fim.
• Prefira pacotes a itens avulsos: álbum mais dois quadros sai com preço fechado.

Para quem vende álbum com frequência, o post sobre como precificar um álbum fotográfico mostra a conta com mais detalhe.

Quando oferecer os produtos?

Em dois momentos. O primeiro é na venda do pacote, quando o cliente já está decidindo o investimento e aceita incluir o álbum. O segundo é logo depois da entrega da galeria, quando ele acabou de ver as fotos e está emocionado. Nesse segundo momento, mande uma mensagem curta com duas ou três opções, não o catálogo inteiro.

Datas comemorativas também ajudam: aniversário de casamento, Dia das Mães, fim de ano. Um lembrete simples, meses depois, com a sugestão de um quadro de presente, costuma trazer vendas de quem não comprou na hora.

O que dizer ao cliente na hora de oferecer?

Fale do uso, não do produto. Em vez de listar tamanhos e acabamentos, pergunte onde ele imagina as fotos. "Vocês têm uma parede na sala que ficaria bonita com um quadro da saída da igreja?" abre uma conversa. "Temos quadros de 30x40 e 50x70" encerra.

Um roteiro curto para a mensagem depois da entrega:

"Separei três fotos que acho que ficariam lindas na parede de vocês. Se quiserem, monto uma proposta com um quadro grande e dois pequenos, já com a moldura. E, se os pais de vocês quiserem um álbum menor, faço com as mesmas fotos."

Assim o cliente vê uma sugestão pronta, feita por quem conhece as fotos, e só precisa dizer sim ou ajustar.

Como entregar em qualidade de impressão?

Produto impresso só fica bom com o arquivo original em alta resolução. Sem isso não dá para vender quadro nem álbum que o cliente vá gostar, e um impresso ruim também pesa na sua reputação. Veja como preparar arquivos em exportar fotos para web e impressão.

Antes de mandar para o laboratório, confira se o seu monitor está calibrado e peça uma prova de cor da primeira encomenda. Tela de celular com brilho no máximo engana muito. Uma foto que parece boa ali pode sair escura no papel.

Quais erros evitar na venda de impressos?

• Oferecer impresso sem mostrar amostra física ou vídeo do produto.
• Deixar o cliente escolher sem limite de fotos, o que atrasa tudo por meses.
• Não combinar prazo de produção e entrega do laboratório.
• Usar laboratório barato que devolve cor errada e acabamento fraco.
• Não revisar a diagramação com o cliente antes de imprimir.

O Seleta Galeria entrega em qualidade máxima e com prova de seleção, o que facilita o cliente escolher as favoritas e você vender prints, quadros e álbuns.